Redução do limite do cartão de crédito Digio
Resolvido
São João de Meriti - RJ
19/10/2025 às 17:45
ID: 229720329
O limite do meu cartão de crédito Digio foi reduzido novamente!
Há um ano passei por essa situação e infelizmente o mesmo cenário se repetiu, tenho usado o cartão de crédito Digio há pelo menos 2 anos e nesse período sempre utilizei o cartão como o meu principal, realizando compras mensalmente e sempre pagando as faturas! Mesmo assim o meu limite foi reduzido pela metade no mês de setembro, além disso ainda tenho faturas abertas pelos próximos meses. Preciso de ajuda quanto ao ajuste feito no meu limite! Não tem sentido pagar a fatura total e não ter nem um 1 real de limite para poder usar.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 15:18
Olá Alecsandro, me chamo Flávia.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Conforme falamos de forma privada, sobre a redução do seu limite preciso apenas te esclarecer que, toda operação de crédito das instituições financeiras privadas, possui uma Política de Gerenciamento do Risco de Crédito interna, de acordo com a legislação e normativos vigentes.
Esta política de crédito também é esclarecida tanto contratualmente no momento da formalização, quanto prevista no regulamento do cartão, disponível a livre consulta pelo site: https://******* > CONTRATOS > CARTAO DIGIO.
Desta forma, são realizadas avaliações recorrentes do uso de limite de crédito de nossos clientes, considerando diversos fatores. O resultado desta análise pode ser tanto um aumento quanto uma redução de limite, que foi o que ocorreu no seu caso. Contudo, fique tranquilo(a) pois esta redução não é permanente e o sistema de forma contínua, analisa o seu perfil, sendo possível conforme utilização, receber novos aumentos.
É importante que você mantenha um bom perfil de consumo e pagamentos ao longo do tempo do nosso relacionamento e cuidado no comprometimento da sua renda, assim como a sua pontuação nos órgãos de proteção ao crédito e utilização saudável de crédito no mercado financeiro.
Desta forma, vamos conhecendo melhor os seus hábitos e assim, será concedido um limite que melhor se encaixe no seu perfil. É importante ter você como nosso cliente, mas mais do que isso, é cuidar para não contribuir no prejuízo na sua saúde financeira. 💙
De qualquer forma, informo que a sua solicitação foi atendida!
Sobre o meu atendimento com você aqui pelo Reclame Aqui, foi do seu agrado?
Saiba que eu não medi esforços por você e estou feliz de ter conseguido te atender. 🙏
Então, aguardo a sua avaliação como: > RESOLVIDO e com base na experiência que tivemos juntos: > VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO.
Conto com a sua nota positiva que me ajuda muito, da mesma forma que foi um prazer te ajudar!
Contudo, Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:
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Demais regiões: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Flávia | Equipe Digio. 💙
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 16:30
Novamente a Digio me atendeu da melhor maneira possível e além de ter retornado de maneira rápida, foi eficiente e solucionou o meu problema! Muito obrigado mesmo!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10