Revisão e estorno de cobrança abusiva por atraso de 1 dia na fatura do Banco Digio.
Não respondida
Santo André - SP
31/08/2026 às 07:47
ID: 257785087
Sou cliente do Banco Digio há anos e sempre mantive minhas faturas rigorosamente em dia. No entanto, excepcionalmente, acabei esquecendo de realizar o pagamento da última fatura e houve um atraso de apenas 1 dia.
Para minha surpresa, o banco realizou uma cobrança adicional de R$ 66,06, composta por:
- R$ 30,00 multa contratual;
- R$ 1,50 juros de mora;
- R$ 28,49 encargos de refinanciamento;
- R$ 6,07 demais encargos.
Considero essa cobrança desproporcional e abusiva diante de um atraso de apenas um dia, principalmente considerando que se trata de uma situação excepcional e que meu histórico como cliente demonstra que nunca costumo atrasar o pagamento das minhas faturas.
Entendo que os encargos possam estar previstos contratualmente, porém solicito que o banco considere meu histórico de relacionamento e realize uma reanálise da cobrança, especialmente dos encargos de refinanciamento e demais valores aplicados.
Sempre fui uma cliente que paga suas obrigações em dia e espero que o Digio tenha uma postura de bom relacionamento e bom senso diante de uma ocorrência pontual.
Solicito, portanto, a revisão dos valores cobrados e, se possível, o estorno dos encargos referentes a esse atraso excepcional de apenas 1 dia.
Aguardo uma solução e um retorno satisfatório por parte do banco.