Solicitação de reativação de cartão de crédito após quitação de débitos.
Respondida
Juazeiro - BA
26/08/2026 às 16:44
ID: 257466087
Ola Senhores mim chamo *****! Estou aqui porq quero aqui deixar o meu relato sobre meu cartao de credito que tive com voces e que hj seria encontra cancelado, tive desempregado a muito tempo e sem ter condições de poder pagar as faturas do cartão,minha esposa teve filho e minha vida ficou complicado, mais graças a Deus hj conseguir pagar a fatura do cartão, so que esta cancelado, então peço clarecidamente que libere novamente te meu cartão pra uso, pos preciso muito desse cartão, hj graças a Deus estou trabalhando e pode do pagar minhas faturas normalmente..Desde ja agradeço!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:29
Olá Levi, me chamo Gabriel.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
O Digio entende que esta é uma situação delicada para você e muitos de nossos clientes e lamentamos que talvez você tenha ficado um período sem condições de pagar a sua fatura.
Por esse e outros motivos, estamos constantemente estudando formas de minimizar esse impacto na utilização dos nossos produtos.
Conforme falamos de forma privada, como houve o atraso de algumas faturas, seu cartão foi cancelado, de acordo com as nossas políticas de crédito. Por hora, esse processo de cancelamento é irreversível, o que significa que o produto cartão de crédito que foi cancelado fica vinculado ao seu perfil e por enquanto não é possível reativar o cartão.
Importante informar que a negativa de crédito por parte da instituição financeira, com base em critérios internos, insere-se na esfera do exercício regular de direito por parte da fornecedora de bens e/ou serviços.
Apesar disso, estamos avaliando a possibilidade de mudar a forma como gerenciamos esse cancelamento e caso a reativação seja possível, nós te avisaremos.
Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:
Grande São Paulo 3004-9920
Demais regiões: 0800 721 9920
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe Digio. 💙