Uber Conta Digio

Question

Sou motorista de aplicativo há mais de cinco anos. A Uber exigiu que eu e todos os motoristas da plataforma abríssemos uma conta no Banco Digio para receber nossos pagamentos, o que foi feito conforme contrato. Utilizava meus ganhos para abastecer meu veículo com desconto do aplicativo Uber, somente pelo cartão Uber conta, pagava minhas contas e transferia o restante para outra conta pessoal no final do dia. Porém, por um desinteresse comercial, o Banco Digio decidiu encerrar meu Uber conta. Fazendo com que eu perdesse todos os meus benefícios e me causando um grande transtorno. Desde o encerramento da conta, eu não consigo mais abastecer meu veiculo com desconto, pagar minhas compras e contas com o cartão e transferir pra qualquer outra conta sem ter que pagar um valor de R$ 4,50 por transação para que eu possa receber meus ganhos por imediato.
Preciso que minha conta seja reativada e que os meus repasses sejam feitos por la "Uber conta" e o banco se recusa a fazer isso.

Accepted Answer

Olá Celso, me chamo Ana.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio.

O Banco Digio atua de forma preventiva, para garantir a legitimidade das transações realizadas pelos nossos clientes, desta forma, encaminhamos o seu caso para as áreas responsáveis e após uma análise mais aprofundada, optamos pelo cancelamento definitivo da sua conta devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços.

Informamos que esse processo de cancelamento é irreversível, não havendo a possibilidade de reativação da conta devido ao desacordo comercial.

Em atenção à nossa Política de Gerenciamento do Risco de Crédito e Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], toda operação advinda de instituições financeiras privadas, tratam-se de operações contratuais bilaterais e voluntárias, cabendo a esta instituição, a contratação ou permanência com os clientes.

Nossa conduta possui amparo legal em conformidade a legislação vigente (artigo 5º, XII, da Constituição Federal de *******, Lei Complementar nº *******, de 10/01/******* que dispõem sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Sendo assim, o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor, e apenas seguiu com os procedimentos internos de segurança.

Por fim, não existem outras providências para o seu caso. Talvez essa não seja a resposta esperada, mas saiba que efetuamos o nosso melhor quanto a tratativa da sua solicitação.

Nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento 24h:
Chat
*******

Atenciosamente,
Ana, Digio.

Uber Conta Digio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor