Valor a receber Banco Digio (Banco CBSS)

Question

Meu pai fez um empréstimo consignado nesse banco Digio pelo caixa eletrônico do Mercantil do Brasil, pagou tudo certo, agora ele olhou no site do banco central em valores a receber e tinha um valor de *******,98 do Banco CBSS que pesquisei e é esse Banco Digio que é digital. Solicitamos o valor fizemos o cadastro e pediram até 12 dias para fazer a devolução do dinheiro. Até hoje já faz 14 dias úteis e não fizeram a devolução e o banco não nenhum canal para entrar em contato pra resolver essa situação, por isso vim pelo reclame aqui tentar resolver. Aguardo retorno. Protocolo da devolução do dinheiro *******/*******.*******
Amilton José da Silva

Accepted Answer

Olá Gustavo, me chamo Thais.

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio.😊

Após análise dos seus dados informados, identifiquei que está reclamação foi registrada por terceiros, que não possui vínculo ou produto bancário com o Banco Digio.

Importante esclarecer que nossa instituição financeira não está autorizada a prestar informações acerca de nossos clientes, em conformidade a legislação vigente (artigo 5º, XII, da Constituição Federal de *******, Lei Complementar nº *******, de 10/01/******* que dispõem sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Desta forma, peço a gentileza de que o titular entre em contato com os nossos canais de atendimento abaixo informados ou, na falta deste, somente mediante procuração legal do representante que possa representa-lo(a).

SAC (exclusivo para informações institucionais, reclamações ou elogios: ******* ******* ******* | atendimento: 24 horas) demais canais disponíveis em Central de Ajuda no nosso site: https://*******[1]ajuda/

Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Thais, Digio. 💙

Valor a receber Banco Digio (Banco CBSS)

Resposta da empresa