Resolvido

Atraso na entrega e problemas com a transportadora da lava-louças

Digital Eletro

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Comprei no dia 08 de agosto u.a lava louças Brastemp inox Power Clean blf62ar através da AMAZON enviado pela loja Digital Eletro, com entrega entre 13 e 17 de agosto. Estou desde o dia 14 aguardando a entrega. O prazo final era ontem, entrei em contato e me informaram que seria hoje, hoje me informaram que o prazo seria até quinta feira, provavelmente amanhã. O problema com essa transportadora está sendo terrível,ontem me ligaram perguntando se teria alguém no local para ajudar a descarregar e levar a máquina para a casa. Que absurdo. Não informam o cliente do andamento da entrega como as empresas normalmente fazem. aestpu muito decepcionada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Digital Eletro respondeu

    18/08/2026 às 10:47

    Bom dia Senhora Sônia, mediante as suas indagações sobre o atraso no seu produto, primeiramente gostariamos de pedir desculpas pelo atraso referente ao prazo final que se encerrou ontem

    Porém, a todo momento estamos lhe dando suporte e lhe respondendo de maneira rápida, onde você nos chamou através do próprio portal da Amazon e também nos chamou no WhatsApp de atendimento da Empresa

    Conforme lhe informado hoje 18/08/2026 às 10:32 no portal da Amazon, estamos em contato com a transportadora responsável, pois afirmaram a nós que o produto esta com o prazo de finalização na data de hoje.

    Sobre a sua espera desde o dia 14, é normal, pois o prazo era até ontem 17/08, então hoje estamos com 1 dia de atraso do seu item conforme informado. Porém reafirmo que nós estamos em contato com a transportadora para a finalização ainda na data de hoje 18/08

  2. Consumidor respondeu

    18/08/2026 às 11:07

    Estou certa que a empresa está tentando solucionar o problema ainda hoje. E espero avaliar ainda hoje o meu atendimento.

  3. Digital Eletro respondeu

    19/08/2026 às 14:37

    Olá Sônia, conforme confirmado diretamente com você, a sua entrega foi realiazada no dia 18/08/2026.

    A Digital Eletros agradece a sua compreensão e permanece à sua disposição para quaisquer dúvidas.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Recebi o produto, tudo certo. Agradeço a empresa Digital Eletro pelo empenho. Apenas uma crítica construtiva: O atendente deve evitar texto em letras maiúsculas, que significa "gritar" no meio digital. Além disso, tentar ser mais educado e compreensivo quando enviar mensagem de voz, pois esse atendimento pode gerar uma nova compra na Digital Eletro ou simplesmente nunca mais comprar. Sugiro mais treinamentos. Agradeço à Digital Eletro pela atenção.