O que aconteceu
Empresa não responde e ignora Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC) - Pedidos ***** e *****
Comprei um curso e um tablet ("brinde") em um quiosque de aeroporto no dia 29/09/2026, cobrado no cartão sob o nome fantasia PTY*AUDIOLIVRO ONLINE (CNPJ da empresa: *****) no valor total de ***** (12x de *****).
No mesmo dia da compra, exerci formalmente o meu direito legal de arrependimento (Art. 49 do CDC) solicitando o cancelamento integral do pacote e a devolução do aparelho.
Abri os protocolos ***** (via e-mail) e ***** (via chat), além de tentar contato via WhatsApp, mas a empresa simplesmente não respondeu a nenhum canal e não enviou a etiqueta de postagem reversa.
O tablet encontra-se rigorosamente lacrado e sem uso. Exijo que a empresa entre em contato imediatamente com o código de postagem reversa e o comprovante do cancelamento e estorno da compra.