O que aconteceu
Comprei um certificado digital na da Vcert (https://validcertificadora.com.br/ na representate que fica na ***** em Brasília (Acertcam Certificadora Digital Valid S.A). O contato inicial é ótimo. Mas depois que você paga começam os problemas. Dizem que o certificado A1 fazem tudo por vídeo conferência. Depois já não é bem assim. Comprei na sexta-feira dia 15/08 e não funcionou. Como não estavam presencialmente no escritório na sexta-feira e não trabalham no sábado, tive que esperar até segunda-feira. Marcamos 9hs na segunda-feira. Na própria segunda-feira, 18/08, me mandaram mensagem remarcando para 9h30. Cheguei lá pontualmente e não tinha ninguém no escritório. A responsável pelo meu atendimento chegou 15 minutos u atrasada e ainda esqueceu as chaves. Fui atendida muito mal no corredor. Depois o link não chegava para fazer a instalação do certificado no meu computador. Com muito custo, me mandaram o link pelo whatsapp porque pelo email não chegou até agora. Agora, apesar de instalado o sitema que preciso acessar não reconhece o certificado no meu computador. Tento o suporto tanto pelo telefone como pelo chat e não funciona. No chat além de ter que fornecer todas as informações antes de entrar no chat (nome, cpf, ticket, telefone) , depois de já estou no chat o atendente pergunta tudo de novo. Misteriosamente quando informo que o certificado não funciona o chat sempre para de funcionar. Impressionante que não fornecem um número de protocolo. Não comprem certificado desse fornecedor. não funciona e a gente fica sem saber o que fazer.