O que aconteceu
O Técnico que deveria vir descobrir o vazamento, não fez teste nenhum dentro do apartamento, foi direto no medidor e disse que era vazamento no encanamento. E cobraria R$ 2.200,00 para passar um produto e selar.
Liguei na congas e eles vieram na hora, e descobriram vazamento no aquecedor de gás.
Seu o Técnico Leonardo tivesse feito o serviço direito, teria feito a troca do registro e pagaria direto pra ele.
Paguei 90,00 num serviço mal feito.
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4Interações da reclamação
Digotec Gás respondeu
26/08/2026 às 13:19
Olá, Sra.Jessica micucci .
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos perfeitamente o desconforto que uma situação como essa pode causar. Nosso objetivo sempre foi oferecer um atendimento técnico criterioso, com avaliação no local e indicação da solução mais adequada para o caso.
No atendimento realizado pelo técnico Leonardo, a análise seguiu o procedimento esperado para esse tipo de ocorrência. A orientação passada no momento foi de que, diante das características do vazamento identificado, seria necessária uma intervenção complementar, com aplicação de resina, para o devido tratamento da ocorrência. Ainda assim, respeitamos sua percepção sobre o atendimento e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Reforçamos que a Digotec atua há muitos anos no mercado, com foco em segurança, responsabilidade e qualidade técnica. Seguimos à disposição para reavaliar o caso com atenção, esclarecer qualquer ponto e buscar a melhor forma de conduzir essa situação da maneira mais adequada possível.
Como gesto de atenção diante da sua insatisfação, a empresa também disponibiliza gratuitamente um e-book com dicas de economia, orientações de utilização do gás encanado e recomendações importantes para o uso seguro e confortável do sistema. Será um prazer encaminhar esse material para você.:::