Atraso na entrega e péssimo atendimento ao cliente com mensagens automáticas sem nexo

Olá Paula,

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve.

Verificamos que seu pedido foi enviado dentro do prazo, porém ocorreu um problema logístico junto à transportadora, o que acabou gerando o atraso na entrega e a dificuldade no rastreamento.

Diante da situação e da sua insatisfação, realizamos o reembolso do valor do pedido para que você não fosse prejudicada.

Hoje recebemos a informação da transportadora de que o pacote foi localizado e pode seguir para entrega. Por esse motivo, pedimos por gentileza que, caso o entregador compareça, recuse o recebimento do pacote, já que o valor da compra já foi estornado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dily