Atraso no envio e falta de código de rastreio para pedido com frete expresso.
Resolvido
Boa Vista - RR
29/08/2026 às 00:20
ID: 257682223
Fiz uma compra na loja Dily no dia 22/08 paguei o frete mais caro para receber os produtos em 8 dias úteis e ate agora não me enviaram nem o código de rastreio do pedido.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 17:49
Olá Janina!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que foram realizados dois pedidos em nossa loja.
Um deles já foi faturado e o código de rastreamento foi encaminhado para você. O outro pedido segue em nosso fluxo de expedição e será faturado e enviado na segunda-feira, quando também encaminharemos o respectivo código de rastreamento para acompanhamento.
Entendemos a sua preocupação, principalmente por ter escolhido uma modalidade de frete com prazo menor, e estamos acompanhando os dois pedidos para que você tenha todas as informações necessárias.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada.
Atenciosamente,
Equipe Dily
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 19:15
Tudo certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8