Atraso no Reembolso de Compra Paga via Pix Após Devolução de Macaquinhos
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 18:51
ID: 250630377
Fiz uma compra de dois macaquinhos e ao chegar as peças eu sou muita alta nao ficou confortável nas alças, solicitei a devolução e fui atendida prontamente, enviei as peças bem embaladas e em perfeito estado do jeito que chegou a mim eu devolvi. O produto chegou no dia 28 de maio e até agora não foi feito o reembolso minha compra foi pago a vista via pix, ja mandei e-mail pedindo informação e o atendimento Dily nao presta nenhum esclarecimento.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 12:14
Olá Marisangela,
Conforme informado em nosso site e pelo whatsapp, as devoluções seguem um fluxo interno de conferência, aprovação e processamento, justamente para manter a organização e o controle de todos os pedidos. Esse processo possui um prazo determinado.
Verificamos que o seu reembolso foi realizado hoje, antes do prazo máximo informado em nossa política. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dily
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 14:56
Acho que só faltou uma comunicação da parte do atendimento sobre o proceder do reembolso. Mas que ja foi resolvido e eu agradeço muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8