Demora na emissão de nota fiscal e possível atraso na entrega do pedido.

Olá Ana!

Gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.

Sua compra foi realizada no dia 24/08 e hoje é dia 26/08, portanto o pedido está em fluxo normal de processamento e dentro do prazo informado no momento da compra.

A previsão de entrega apresentada antes da finalização do pedido é até 11/09. Prezamos pela transparência com nossos clientes e, justamente por isso, o prazo é informado antes da conclusão da compra, permitindo que o cliente tenha conhecimento da previsão antes de efetuar o pagamento.

Normalmente, nossos pedidos são entregues antes da data limite, mas precisamos considerar o prazo informado para todo o processo de faturamento, expedição, coleta e transporte.

Diante da sua insatisfação, também entramos em contato pelo WhatsApp para verificar se você ainda deseja receber o pedido. Caso prefira não aguardar, podemos realizar o cancelamento e o respectivo reembolso.

Reforçamos, porém, que neste momento não há atraso no seu pedido, que segue normalmente dentro do prazo previsto.

Permanecemos à disposição.

Equipe Dily