Devolução não reembolsada e falta de resposta da empresa Dily
Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
03/03/2026 às 11:31
ID: 242174721
Fiz uma compra na Dily, recebi no prazo , comprei dois macaquinhos e um veio maior que o outro , solicitei a devolução os tramites para isso foi rápido , a mercadoria chegou dia 26/01 /26 na empresa e desde então a mesma não entrou em contato para fazer o reembolso, reclamei no site e também não obtive resposta
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 19:56
Olá Gislane,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que o seu reembolso já foi realizado. Encaminhamos também a confirmação e os detalhes do estorno via WhatsApp para que você possa acompanhar.
Lamentamos pela falha na comunicação após o recebimento da devolução. Já estamos revisando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe Dily
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:41
Precisa melhorar o processo final das devoluções
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7