Insatisfação com o processo de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] de compra online.

Olá Nilzzaine,

Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa séria, com mais de 15 anos de mercado, e todos os nossos processos de troca, devolução e reembolso seguem uma política clara, disponível em nosso site antes da finalização da compra.

Conforme informado durante o atendimento, o reembolso é realizado após o recebimento e a conferência da devolução em nosso centro de distribuição. Até o momento, a devolução ainda não foi entregue à nossa empresa. De acordo com o rastreamento dos Correios, a previsão de entrega é até o dia 23/07, portanto o processo ainda está dentro do prazo.

Assim que a mercadoria for recebida e conferida, o seu reembolso será realizado imediatamente, sem qualquer atraso além do previsto em nossa política.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o seu processo até a conclusão. Nosso compromisso é garantir que nenhum cliente seja prejudicado.

Atenciosamente
Equipe Dily

Se vocês fossem tão sérios assim ,na minha primeira abertura de reclamação pedindo cancelamento do pedido teriam cancelado,se você olhar meu histórico no mesmo momento que percebi meu erro eu abri um chamado,o qual a pessoa foi capaz de cancelar ,depois por WhatsApp a pessoa chamada Gabi me respondeu e disse que somente na segunda poderia resolver,então,pq ela respondeu?
Se não tem atendimento domingo ela não deveria ter respondido,depois fora. Me responder some tá na quartaaí vc vem me dizer que é uma empresa séria?

Me bloquearam no Instagram , uma empresa que só sabe receber elogios não está preparada para comércio,somente mais um dos pontos negativos da empresa,irei agora aguardar porque qualquer dificuldade em me estornar irei no PROCON ,melhorem !