Produto com atraso na entrega e falta de resolução do problema pela empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2026 às 18:42
ID: 245109809
Efetuei uma compra de roupas fitness no dia 15/03/26. Parcelei a mesma em 4 vezes. Já vou pagar a primeira parcela e o produto , continua na transportadora desde 19/03/26. Tenho entrado em contato via WhatsApp , eles me atendem e dizem pra aguardar. Mas já fazem 15 dias. Obrigada pela atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2026 às 19:27
Olá Sonia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Seu pedido foi enviado dentro do prazo, porém identificamos que o rastreio está sem atualização, o que não é o padrão. Já abrimos uma solicitação junto à transportadora para verificar o ocorrido e agilizar a resolução.
Nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para te passar todas as informações e acompanhar o caso de perto. Reforçamos que você não será prejudicada em nenhuma hipótese.
Seguimos à disposição até a finalização da entrega ou solução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Dily
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 00:01
Resolveu prontamente o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10