Produto não postado a tempo para o Dia das Mães, ***** sem código de rastreio e sem informação de prazo de postagem no site.
Não resolvido
Cuiabá - MT
04/05/2026 às 19:02
ID: 247690503
Fiz uma compra no dia ***** e até hoje a empresa não postou o produto, a compra havia sido efetuada para o dia das mães, mas devido a incompetência da empresa na expedição, o produto não vai chegar a tempo. O site da empresa mostra apenas o prazo de entrega das transportadoras disponíveis, em momento algum informa que a postagem do produto leva tanto tempo, já são ***** e nada de código de rastreio.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 20:18
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido segue dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, o qual é apresentado antes da finalização justamente para garantir transparência.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, oferecemos a opção de cancelamento com reembolso, porém você optou por seguir com o recebimento do pedido.
Reforçamos que estamos acompanhando o envio e que seu pedido será entregue dentro do prazo informado.
Prezamos muito pelo compromisso com nossos clientes e garantimos que você não será prejudicado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Dily
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:23
O serviço de expedição e logística da empresa é péssimo, o presente chegou atrasado...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 21:13
Olá Manoel!
Verificamos que seu pedido foi entregue.
Conforme informado anteriormente, o prazo de entrega é apresentado antes da finalização da compra, justamente para garantir transparência aos nossos clientes.
No momento da compra, a previsão informada era para o dia 11/05, e o pedido foi entregue dentro dessa data.
Entendemos sua frustração por se tratar de um presente e sentimos que a experiência não tenha atendido sua expectativa.