Reembolso não processado após devolução de compra, sem retorno do atendimento

Olá Joana!

Verificamos o seu caso e identificamos que o seu reembolso não foi processado automaticamente devido a uma falha ocorrida durante uma atualização em nosso sistema. Normalmente, os reembolsos são realizados assim que recebemos e conferimos as peças devolvidas, porém, neste caso específico, houve esse erro operacional.

Assim que recebemos sua mensagem hoje, realizamos uma nova verificação e efetuamos o reembolso manualmente. O processo já foi concluído e a situação está resolvida.

Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações.

Atenciosamente.
Equipe Dily