Solicitação de devolução e estorno de com transparência excessiva.
Respondida
Jandira - SP
19/08/2026 às 22:56
ID: 256918757
Realizei a compra de quatro peças e, ao experimentar os produtos, constatei que o macaquinho Malbec e o macacão verde-claro apresentam transparência durante o agachamento, conforme demonstrado nas fotos que estou anexando.
As peças foram adquiridas para uso na academia e, por isso, não atendem à minha necessidade, já que ficam transparentes durante um movimento comum de treino.
Duas das peças estão de acordo com o esperado e permanecerei com elas. Porém, solicito a devolução do macaquinho Malbec e do macacão verde-claro, com o respectivo estorno dos valores pagos, pois os produtos não correspondem à característica de sem transparência anunciada pela empresa.
Aguardo orientação para realizar a devolução e o estorno.
Cpf: *****
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:15
Olá Rakelly,
Recebemos a sua reclamação e verificamos que a sua solicitação de devolução já foi registrada em nosso sistema.
O código de postagem para devolução foi encaminhado tanto para o seu e-mail quanto para o WhatsApp cadastrado. Assim que as peças forem devolvidas e recebidas em nossa empresa, realizaremos o estorno dos valores correspondentes, conforme nossa política de devolução.
Todas as orientações sobre o procedimento e os prazos estão disponíveis em nosso site e também foram encaminhadas pelos nossos canais de atendimento.
https://www.dily.com.br/politica-de-trocas-e-devolucoes
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo e garantir que ele seja concluído da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Dily