DIMEP Sistemas

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Florianópolis - SC

07/03/2023 às 19:08

ID: 160567663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um relógio ponto Datacron Econ em ******* e o mesmo apresentou defeito, entramos em contato com a empresa e a mesma indicou uma assistencia técnica autorizada em nossa Cidade e a mesma constatou que o problema estava na placa eletronica e informou que por ser um produto que está saindo de linha, não seria recomendado o conserto e nem a troca, já que uma vez que está sendo descontinuado, o ideal seria devolver o produto ao fabricante e solicitar o estorno. Partindo desse pressuposto esse relogio nem deveria ser comercializado, já que não exitem mais peças de reposição. Então o produto foi devolvido com toda a orientação da empresa através do correio Pac, despachamos e segundo o rastreamento do correio chegou em 23/01/*******. Porém a empresa informou que o correio extraviou e não sabem onde se encontra esse relogio dizendo que estão aguardando uma posição do correio. Resumindo não retornam mais os nossos emails , ficando assim o prejuizo para nós consumidores, porque precisamos comprar um outro relogio ponto (claro de oura marca) para atender a nossa necessidade. DESCASO TOTAL DIMEP OU NEO TAGUS NUNCA MAIS!!!!!!