Erros em cálculos e arquivos de exportação. Suporte inefetivo e ausencia de respostas.
Não respondida
Lajeado - RS
27/06/2026 às 08:54
ID: 252487745
Utilizamos o sistema na empresa há alguns anos e ele funcionava bem, por alguma razão, o sistema deixou de funcionar da forma como vinha operando. Desde então, estamos tentando resolver os problemas com a DIMEP, mas não temos respostas efetivas. Estamos há um ano já em tratativa com eles para tentar resolver a situação. Primeiro, cálculos incorretos no banco de horas, depois, problemas na hora da exportação da folha. Exige um trabalho redobrado de análise dos pontos, cálculos e arquivo de exportação. Para conseguir falar com alguém se faz necessário a correr atrás de todos para ter uma resposta e ela ser, ainda, inefetiva.
Fizemos a instalação do sistema com uma pessoa interna, recomendada por eles, e paga para fazer as configurações, agora estão dizendo que é um erro de configuração ou que precisamos de uma personalização, vendida por eles, é claro. Nem mesmo entrar em contato com a ouvidoria tem sido eficiente. Àqueles que por ventura considerem utilizar o sistema DIMEP, certifiquem-se de que realmente não há outras opções, antes de fazer um alto investimento em sistema e relógios e ficar dependente de uma empresa que não dá o suporte necessário para o que vende.