Kairos

Olá, Roberta!

Me chamo Eduarda e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente.

Sobre ocorrido: Verificamos o atendimento via chat, e foi informado que não houve o pagamento dentro do prazo. Diante disso, foi solicitado o reenvio do boleto para regularização, bem como esclarecido que o prazo de compensação é de até 24 horas úteis.

Durante o atendimento, foi solicitada a opção de pagamento via Pix, porém inicialmente não foi localizado cadastro com o CNPJ informado. Posteriormente, foi identificado que o boleto estava vinculado a um CNPJ antigo e, após o envio de um comprovante anterior, foi possível localizar o cadastro correto.

Com isso, foram encaminhados o link da fatura atual e a opção de pagamento via Pix. Após o envio do comprovante de pagamento, o sistema foi devidamente liberado, sendo solicitada a confirmação do funcionamento.