Não consigo cadastrar funcionária e DIMEP quer me cobrar por consultoria
Não respondida
Santos - SP
14/09/2026 às 13:41
ID: 259004579
Estamos com problema no cadastro de uma funcionária e faz uma semana que tentamos resolver o problema com o suporte da DIMEP.
No dia 01/09 foi aberto o chamado CMCSFM, o técnico foi ao condomínio no dia 03/09 e nada foi resolvido. No dia 10/09, uma funcionária da Administradora esteve no condomínio para tentar resolver; ficou o dia inteiro com o suporte da DIMEP por telefone e vossos técnicos não conseguiram solucionar o problema.
A sra. Miriam, funcionária da DIMEP, solicitou à funcionária da Administradora enviar um e-mail para RAISSA, solicitando a exclusão do TESTE14, isto porque quando a funcionária do condomínio coloca a digital, ao invés de sair o nome dela sai a palavra TESTE.
Enviamos, então, um e-mail para Raissa, solicitando a exclusão do TESTE14. Para nossa surpresa, recebemos como resposta: "é necessário realizar uma limpeza diretamente na memória do relógio" e que este serviço custa R$ 350,00 a hora, já que tal atendimento é considerado "consultoria avulsa". Ora, se o Técnico foi ao condomínio e não conseguiu solucionar o problema, como vocês querem cobrar por uma "consultoria avulsa"? Vocês enviaram um técnico que não conseguiu resolver o problema e agora temos que pagar por um outro profissional?