SISTEMA EXTREMAMENTE LENTO E SUPORTE PESSIMO

Olá, Adriana!
Me chamo João e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente.

Sobre ocorrido:
Verificamos os atendimentos realizados em nosso canal de suporte e identificamos que as demandas tratadas envolveram ajustes e orientações relacionadas ao cálculo de horas extras, adicional noturno, configurações de horários e marcações de ponto no sistema.

Durante os atendimentos, foram realizadas análises das ocorrências relatadas, incluindo situações de jornadas diferenciadas, feriados, domingos trabalhados e registros com marcações inconsistentes. Em todos os casos, foram enviadas orientações técnicas para ajuste de configurações de horários, clonagem de escalas, vinculação de horários específicos por colaborador e correção de marcações no sistema, quando necessário, além da execução de recálculos para atualização das informações.

Também foram realizados direcionamentos para tratativas específicas conforme o tipo de solicitação, incluindo orientação para suporte de equipamentos quando se tratava de relógio físico e procedimentos de envio e ajuste de cadastros. Após aplicação das configurações indicadas e recálculos no sistema, os registros passaram a refletir as informações atualizadas conforme os parâmetros ajustados.

Fico feliz que no final tenha dado tudo certo, lembre-se, estamos a disposição para qualquer dúvida que possa ter.