Demora excessiva no estorno de devolução de compra realizada na Dimy, com produto com defeito e insatisfação com o atendimento.
Resolvido
Embu das Artes - SP
20/05/2026 às 16:44
ID: 249217245
Fiz uma compra na dimy , não gostei dr alguma peças , outra veio com manchas , a devolução foi concluída no dia 04/05 . Comuita educação pedir agilidade no estorno desta compra disse que precisava usar o dinheiro (passei por uma cirurgia neste período), em todos os conatos recusaram agilizar o estorno que tinha que aguardar até o dia 20/05 , até o momento não recebi o retorno das mensagens enviadas no dia de hoje é nem o estorno . Não recomendo esta empresa pois , se precisar devolver algum produto o estorno é muito demorado .
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:49
Olá, tudo bem?
Conforme informado anteriormente em nosso canal de atendimento via WhatsApp, seu pedido chegou até nós no dia 04/05/2026. O reembolso estava previsto para ser realizado até o dia 20/05/2026, prazo este que foi cumprido. Confirmamos que o reembolso já foi efetuado e o comprovante foi encaminhado a você.
Ressaltamos que nosso prazo de devolução é de até 12 dias úteis, conforme informado em nosso site oficial.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 14:05
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10