Demora no estorno após devolução de produto e dificuldade de contato
Respondida
Irecê - BA
06/07/2026 às 21:31
ID: 253246469
Fiz uma compra que não me serviu. Solicitei a devolução no dia seguinte do recebimento. A empresa ja recebeu o retorno no produto e até o momento não foi feito o estorno solicitado, incidindo em descumprimento do prazo previsto. A dificuldade de contato é enorme. Nao dão satisfação sobre o andamento da devolução. Preciso resolver o problema.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:30
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que compreendemos a sua situação.
Sua solicitação já está em atendimento, e nossa equipe permanece totalmente à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Encaminhamos uma mensagem no seu WhatsApp para que possamos dar continuidade ao atendimento com mais agilidade e segurança.
Seguiremos em contato até que tudo seja resolvido da melhor forma e no menor prazo possível.
Agradecemos a oportunidade de atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dimy