Demora no estorno de devolução de blusa após prazo expirado
Resolvido
Nova Esperança - PR
09/04/2026 às 08:10
ID: 245571851
Fiz uma compra de uma blusa no site, mas quando chegou não serviu. Eu fiz o pedido de devolução e foi recebido no CD da empresa no dia 19/03/2026. O prazo para análise era de 7 dias úteis e para o estorno 5 dias úteis, podendo o saldo aparecer em até duas faturas. Acontece que já se passaram todos os prazos e até agora nenhuma movimentação na devolução. Preciso que isso seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:48
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que compreendemos a sua situação.
Sua solicitação já está em atendimento, e nossa equipe segue totalmente à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Encaminhamos uma mensagem privada pelo nosso WhatsApp do SAC para darmos continuidade ao atendimento com mais agilidade e segurança.
Permaneceremos em contato até que tudo seja resolvido da melhor forma possível e no menor prazo.
Agradecemos a oportunidade de atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Dimy
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 11:21
Me contataram rápido e o problema já foi resolvido. Estou muito satisfeita. Certamente comprarei de novo da marca!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10