Entrega de produto errada.
Respondida
Cândido Sales - BA
19/05/2026 às 12:27
ID: 249071311
Realizei uma compra de uma blusa da dimy. No tamanho P bordado no qual estava na promoção. Veio uma peça totalmente diferente. Quando comprei tinha 2 peças ainda. Estão querendo me dá o reembolso só q quero a peça. Onde foi parar a peça q comprei veio uma totalmente diferente. Falta de atenção.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:26
Olá, Adriele, tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, gostaríamos de reforçar que nossas peças são produzidas em quantidades limitadas e, neste momento, infelizmente não temos outra unidade disponível para envio.
Para conseguirmos resolver sua solicitação da melhor forma possível, orientamos a devolução do item que não atendeu às suas expectativas. Assim que a devolução for concluída, daremos sequência ao processo de reembolso do valor pago, conforme combinado, garantindo que você não tenha qualquer prejuízo.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos pela compreensão.