Minha calça de courino da DIMY craquelou e não posso mais usar

Venho registrar minha insatisfação e profunda decepção com a DIMY em relação à qualidade de uma calça de courino que adquiri da marca.

No momento da compra, questionei especificamente sobre a durabilidade do material e fui expressamente informada de que a calça não iria craquelar. Essa informação foi determinante para que eu efetuasse a compra, pois, naturalmente, não teria interesse em adquirir uma peça de courino que apresentasse esse tipo de problema após pouco tempo de uso.

No entanto, para minha surpresa e frustração, o material começou a craquelar, e o problema evoluiu de tal maneira que a calça não pode mais ser utilizada.

Considero a situação extremamente decepcionante, principalmente porque se trata de uma peça da DIMY, marca da qual eu esperava qualidade e durabilidade compatíveis com o produto oferecido.

Não se trata de uma questão estética ou de desgaste normal de uma peça que foi amplamente utilizada. O produto apresentou uma deterioração que compromete completamente sua utilização, contrariando, inclusive, a informação que recebi no momento da compra sobre o material.

Diante disso, solicito que a DIMY apresente uma solução para o problema, preferencialmente mediante a troca da peça ou o ressarcimento do valor pago, considerando que o produto perdeu sua finalidade e não apresenta a qualidade que me foi assegurada no momento da aquisição.

Tenho fotos que comprovam o estado atual da calça e posso encaminhá-las para análise.

Espero que a DIMY trate essa situação com a seriedade que ela merece e apresente uma solução satisfatória, pois, além do prejuízo financeiro, fica a frustração de ter confiado na qualidade e nas informações fornecidas pela marca.

Aguardo retorno.