Não resolvido

Não recebi posicionamento da Dinâmica Clube de Assistência desde janeiro

DINAMICA CLUBE DE ASSISTENCIA

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Gostaria de registrar novamente minha insatisfação e indignação com a falta de posicionamento da Dinâmica Clube de Assistência em relação a este caso.

Desde o dia 27/01/2026, não obtivemos nenhuma resposta concreta e não recebemos qualquer contato por parte da empresa, apesar de já termos exposto a situação e aguardado uma solução. Na resposta publicada anteriormente, a empresa informou que entraria em contato e pediu desculpas pelos transtornos, porém isso não passou de uma promessa que, até o momento, não foi cumprida.

Estamos caminhando para o fim do ano e, mesmo após tantos meses de espera, continuamos sem respostas, sem contato e, principalmente, sem nenhuma solução para o caso.

O veículo permanece em nossa oficina desde janeiro de 2026, ocupando uma vaga técnica que poderia estar sendo utilizada para atender outros clientes. Essa situação vem causando prejuízos à nossa oficina e também ao proprietário do veículo, que permanece privado do uso de seu automóvel por um período excessivamente longo.

Diante da falta de providências, informamos que estamos cobrando a estadia pela ocupação da vaga técnica, considerando o tempo prolongado em que o veículo permanece em nossas dependências sem que a empresa apresente uma definição.

É inadmissível que uma empresa publique uma resposta afirmando que entrará em contato e, depois disso, permaneça em completo silêncio por tantos meses. Não estamos solicitando favores, mas sim um posicionamento responsável e uma solução efetiva para uma situação que já se arrasta há tempo demais.

Esperamos que a Dinâmica Clube de Assistência se manifeste com urgência, entre em contato conosco e apresente uma solução definitiva. Não aceitaremos que o caso continue sendo ignorado enquanto os prejuízos e transtornos se acumulam.

Desde 27 de janeiro de 2026, estamos aguardando uma resposta que nunca chega. Até quando teremos que esperar por uma solução?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DINAMICA CLUBE DE ASSISTENCIA respondeu

    14/10/2026 às 17:16

    Olá!

    Entendemos sua insatisfação diante do tempo de espera e lamentamos que, até o momento, não tenha havido um posicionamento conclusivo sobre o caso.

    Temos ciência dos transtornos envolvidos, especialmente pelo tempo em que o veículo permanece em suas dependências, e reconhecemos a importância de uma definição para todas as partes envolvidas.

    Diante do novo relato, estamos reforçando a necessidade de um retorno junto aos setores responsáveis, a fim de verificar a situação atual do processo e os encaminhamentos necessários para a conclusão do caso.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos a importância de avançarmos na tratativa para que seja possível apresentar um posicionamento efetivo.

    Atenciosamente

    Equipe Auto Dinâmica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Minha experiência com essa empresa está sendo extremamente ruim. Eles falam muito, fazem promessas, dão respostas, mas, na prática, não resolvem absolutamente nada. Ficamos esperando uma solução que nunca chega, perdendo tempo e tendo que insistir repetidamente para tentar resolver o problema.É frustrante lidar com uma empresa que demonstra tanta falta de eficiência e compromisso com o cliente. Não adianta apenas dar explicações e prometer providências se nada é efetivamente resolvido.Estou totalmente insatisfeita com o atendimento e com a falta de solução. Espero que a empresa tenha mais respeito pelos seus clientes, assuma suas responsabilidades e resolva os problemas de forma concreta, em vez de ficar apenas nas palavras. Atendimento de qualidade é resolver o problema, e não simplesmente falar que vai resolver!