Respondida

Atraso e não entrega de bebidas causa prejuízo e dores de cabeça

DINHO BEBIDAS

cidade: Toledo

O que aconteceu

O fornecedor simplesmente não entrega as bebidas. Você faz o pedido, o vendedor confirma, mas na hora da entrega ou não vem ou vem apenas 1/2 itens de uma lista de vários itens. Dizem que deu corte porque não tem a bebida, dizem que dá bloqueio de combo, mas por que? Por que não avisam o cliente com antecedência ou antes de confirmar o pedido? Ai chega na hora tenho que abrir o estabelecimento sem o produto, tenho que buscar mais caro pra não ficar sem, me causa dores de cabeça e prejuízo e ninguém resolve. O vendedor tira o corpo dele fora, não tem capacidade nem de levar isso ao gerente e tentar resolver, ajudar. Essa empresa está despreparada e não respeita os clientes

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Interações da reclamação

  1. DINHO BEBIDAS respondeu

    24/11/2025 às 14:59

    Olá, Thays! Tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou. Entendemos o quanto a falta de produtos impacta diretamente o funcionamento do seu estabelecimento, e isso não está alinhado com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    No entanto, imprevistos podem acontecer entre o processamento interno do pedido e o momento da separação dos produtos, como ruptura de estoque, bloqueio automático de combos ou inconsistências operacionais.

    Reconhecemos também que você deveria ter sido informada previamente sobre qualquer alteração, e pedimos desculpas pelo desconforto causado.

    Aproveitamos para reforçar que, desde o início do seu relacionamento conosco, nossa equipe, incluindo o vendedor responsável pelo seu atendimento, sempre buscou lhe auxiliar no que fosse possível, seja com questões de limite de crédito, prazo ou suporte operacional.

    Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e evitar que situações como esta voltem a ocorrer.

    Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Felipe - Equipe Dinho Bebidas.