Atraso na entrega de 6 garrafas de vinho compradas em 18/02

Olá, Renata! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido.

Verificamos junto à transportadora responsável pela entrega e fomos informados de que, infelizmente, o pedido havia sido extraviado durante o processo de transporte. Assim que havíamos identificado a situação, após o seu relato, abrimos um chamado para apuração, e a transportadora havia nos passado o prazo de até 3 dias úteis para resolução, conforme informei a você.

Para não prolongar ainda mais o seu tempo de espera, lhe oferecemos como alternativa, o reembolso total do valor pago pelo pedido ou um novo envio via correios, sendo dessas, um novo envio via correios escolhido por você.

Verifiquei que o pedido enviado via correios foi entregue no dia 14/03.

Reforçamos que lamentamos muito pelo ocorrido e estamos à disposição para lhe atender em suas próximas compras.

Atenciosamente, Felipe.

Equipe Dinho Bebidas