Respondida

Atraso na entrega, informações incorretas e falta de resolução da Dinho Bebidas.

DINHO BEBIDAS

cidade: Bento Gonçalves

O que aconteceu

Fiz uma compra de 30 Cinzanos Rosso, diretamente com o vendedora da Dinho bebidas.

Paguei no cartão de crédito. Passaram a nota fiscal, número do pedido.

PORÉM no rastreio constava que o produto não tinha saído ainda dá transportadora. Liguei várias vezes me deram a mesma resposta aguardar o prazo. Passou o prazo de entregas e nada. Liga para a empresa Dinho passam para várias pessoas. E não sabem dar uma resposta correta do pedido. Até que finalmente recebi uma mensagem colada de whatsapp Dizendo que a embalagem do produto estava com avarias. E que e que a transportadora iria ver o que dava para fazer.

Como assim. Se nunca saiu da transportadora.

Somente depois de lugar várias vezes vocês descobrem isso.

E tem mais na nota fiscal não costa o nome da transportadora . Erro gravíssimo. Pois tem que constar o nome da transportadora e a cotação.

Outro Porém

Entrei em contato com a transportadora. E não tem pedido nenhum.

Mandaram entrar em contato com a Dinho bebidas.

Pedi o cancelamento da compra

Estou aguardando a carta de cancelamento Estou esperando .

Um jogou a responsabilidade para o outro.

Quem está certo não sei.

Mas que tem vários erros tem.

Cansei do péssimo atendimento de vocês

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DINHO BEBIDAS respondeu

    04/03/2026 às 12:11

    Boa tarde, Adriana.

    Pedimos desculpas pela experiência que você teve, entendemos a insatisfação quanto à transportadora devido o pedido chegar na unidade de entrega de sua região e não ter atualização no rastreio.

    Conforme conversamos por telefone no dia que entrou em contato, abrimos um chamado junto à transportadora para entendermos o caso e buscar a melhor solução o mais rápido possível. No retorno que recebemos foi informado de que uma das embalagens sofreu avaria, diante disso, entramos em contato com você para informar o ocorrido e não te deixar sem uma resposta.

    Reforçamos que não houve em nenhum momento intenção de transferir responsabilidade e tentamos resolver, pois não se trata de situações recorrentes ou comum de acontecer. Oferecemos o reenvio dos produtos como alternativa para solucionar o problema, mas optou pelo cancelamento do pedido e compreendemos a sua escolha, prosseguindo com o solicitado.

    Caso ainda deseja seguir com o pedido, podemos oferecer a forma de transporte SEDEX dos Correios que tem o prazo de 3 dias para entrega.

    Atenciosamente,

    Julia Dubiella

    Equipe Dinho Bebidas