Cadastro e compra indevida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2025 às 22:40
ID: 216915433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi e-mails de cadastro no meu nome e compra no meu cartão neste site. Sendo que eu nunca acessei nem comprei nele. Alguém utilizou meus dados indevidamente. Foram feitas 3 compras no meu cartão E COM ENTREGA P UM ENDEREÇO QUE NÃO É MEU E MUITO DISTANTE DE MINHA RESIDÊNCIA. 2 compras o site me mandou e-mail de cancelamento e estorno, porém ainda não aparece na fatura. E a última compra, feita no dia 09/05/25 ainda não recebi nenhuma informação. nem de informação da compra, mas o valor está na fatura do cartão. Alguém está agindo de má fé. EXIGO QUE ESSE CADASTRO SEJA CANCELADO, POIS NÃO AUTORIZEI PARA SEJA UTILIZADO POR TERCEIRO.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2025 às 07:56
Olá, Soleana! Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso sistema havia identificado as compras suspeitas e portanto, os pedidos foram cancelados e o cadastro bloqueado. O estorno pode ocorrer em até duas faturas de acordo com a bandeira e regras do seu banco. Qualquer dúvida, mantenho-me a disposição.