Respondida

Cadastro e compra indevida

DINHO BEBIDAS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Recebi e-mails de cadastro no meu nome e compra no meu cartão neste site. Sendo que eu nunca acessei nem comprei nele. Alguém utilizou meus dados indevidamente. Foram feitas 3 compras no meu cartão E COM ENTREGA P UM ENDEREÇO QUE NÃO É MEU E MUITO DISTANTE DE MINHA RESIDÊNCIA. 2 compras o site me mandou e-mail de cancelamento e estorno, porém ainda não aparece na fatura. E a última compra, feita no dia 09/05/25 ainda não recebi nenhuma informação. nem de informação da compra, mas o valor está na fatura do cartão. Alguém está agindo de má fé. EXIGO QUE ESSE CADASTRO SEJA CANCELADO, POIS NÃO AUTORIZEI PARA SEJA UTILIZADO POR TERCEIRO.

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Interações da reclamação

  1. DINHO BEBIDAS respondeu

    26/05/2025 às 07:56

    Olá, Soleana! Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso sistema havia identificado as compras suspeitas e portanto, os pedidos foram cancelados e o cadastro bloqueado. O estorno pode ocorrer em até duas faturas de acordo com a bandeira e regras do seu banco. Qualquer dúvida, mantenho-me a disposição.