Bijuterias de má qualidade e falta de retorno da loja Dipua após contato insistente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 23:32
ID: 248049449
Comprei aproximadamente ***** em ***** na Dipua e ao receber os itens , um deles, o brinco com pingente , no primeiro uso já quebrou , as pulseiras não tinham um bom acabamento e ficaram pequenas , e um brinco na propaganda parecia uma ***** elegante e bonita mas na realidade era algo feio é mal feito , como comprei no on line , mandei um ***** em *****, mandei msg no Instagram , aproximadamente umas ***** ,?mas até agora nenhuma resposta . Não compre nesta loja eles não retornam, não tem pós vendas e as ***** não são iguais a da propaganda e são mal feitas . Sem contar que comprei um brinco antes dessa compra que escureceu mas eles me derem um crédito do valor da *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:36
Olá, Valéria, tudo bem?
Lamentamos pela experiência que teve conosco e sentimos muito que alguns produtos não tenham atendido às suas expectativas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Conforme conversamos em paralelo, conseguimos analisar o ocorrido e a situação foi resolvida da melhor forma possível. Também reforçamos que nosso time está sempre à disposição para auxiliar em casos de garantia, troca ou qualquer intercorrência com os produtos.
Pedimos desculpas pela demora no retorno naquele momento e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dipua
E-mail: [email protected]
Instagram: @dipua_
WhatsApp: (21) 97077-9366
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:22
Eles creditaram 666,60 no meu cartão mas mandei um wapp explicando que ainda faltava ***** já que tive dois valores de 141,05 debitados , esta informação foi realizada no canal de atendimento do cliente , mas como sempre sem qq retorno ou explicação. Os email deles sobre o caso eu não recebo mas os de propaganda chegam, estranho , ainda está pendente a solução de minha reclamação , se não resolver continuarei a denunciar esta loja por falta de retorno e cuidado com o cliente , só não respondi a vocês , pois estava Agd se o caso seria concluído , pelo visto , NÃO
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:12
Não gostei da qualidade das bijuterias e do pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5