Entrega não realizada no endereço contratado + pedido retido para retirada indevida em Cajamar (urgente).
Não respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 21:47
ID: 249246569
Realizei uma compra no dia 17/05/2026 com frete pago para entrega rápida em domicílio (prazo informado de até 2 dias úteis, com previsão para 19/05/2026).
O endereço de entrega cadastrado é residencial em São Paulo e não houve qualquer solicitação de retirada em agência ou unidade dos Correios.
No entanto, ao acompanhar o rastreio, verifiquei que o pedido foi direcionado para aguardando retirada em um CDU dos Correios em Cajamar/SP, o que impede a entrega no endereço contratado.
A compra foi feita com urgência, pois o produto seria utilizado como presente no dia 21/05/2026. Com a alteração indevida para retirada em outra cidade, a finalidade da compra foi prejudicada.
Já entrei em contato com os Correios e fui informado apenas que o objeto não foi entregue, sem solução para o caso.
Solicito resolução imediata por parte da loja, pois o problema está relacionado à modalidade de envio contratada. Preciso de uma das seguintes soluções com urgência:
- entrega no endereço correto ainda dentro do prazo possível;
- reenvio imediato por outra modalidade;
- ou posicionamento formal com solução para o descumprimento do frete pago.
Aguardo retorno urgente.