Dipua

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 16:52

ID: 251250907

Fiz a compra em Abril de 2025 e a marca oferece 6 meses de garantia da peça. Passado um ano da compra a peça apresentou defeito, ficou com uma coloração completamente diferente da original, bem escura e acabou ficando impossível de usar (reforçando que é um produto caro e que foi muito bem guardado dentro do saquinho enviado pela marca).

Iniciei contato com a marca em Maio de 2026, me enviaram um código de envio da peça, falaram que iam avaliar e me retornariam. Retornaram com um orçamento de R$ 40,80 para dar um novo banho na peça, com mais 6 meses de garantia. Fiquei muito frustrada com a proposta, falei que teoricamente é uma peça durável e que nada garante que daqui a 6 meses eu não tenha que fazer todo o processo novamente.

Recentemente eles simplesmente pararam de me responder. Há 4 dias estou tentando contato por email e whatsapp, sem reposta, sem resolução. E pra piorar minha peça está com eles!

Escrevo para pedir uma resolução da situação de forma satisfatória.