Pulseira quebrou no 4 uso fora da garantia, aparentando má qualidade
Não resolvido
Niterói - RJ
25/12/2025 às 01:57
ID: 235806071
Tenho uma pulseira que está fora do prazo de garantia, mas foi usada apenas 3 vezes. Quando fui fechar no quarto uso, a pulseira simplesmente partiu, como se não fosse metal. E a pulseira é grossa.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:19
Carolina, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e estamos analisando o caso com atenção, buscando a melhor solução possível para o seu pedido.
Mesmo estando fora do prazo de garantia, queremos avaliar a situação com cuidado para verificar como podemos ajudar da forma mais justa.
Assim que concluirmos essa análise, retornaremos com um posicionamento pelo próprio WhatsApp.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Dipua
E-mail: [email protected]
Instagram: @dipua_
WhatsApp: (21) 97077-9366
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 13:28
Mesmo a peça tendo quebrado por uma falha de fabricação, a loja não se prontificou a resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2