Atraso na entrega e falta de informações de rastreamento de compra da Amazon

Question

Minha esposa fez uma compra na Amazon, e a entrega está atrasada e não consigo nem verificar onde está a compra ou quando irá chegar. Preciso de informações sobre a entrega para poder tomar providências junto a Amazon. Quando e se entrarem em contato, passo os dados de rastreamento.