Temos 2 linhas com a DirectCall, solicitamos portabilidade e estão nos enrolando por 35 dias
Respondida
Ribeirão Preto - SP
27/05/2024 às 18:19
ID: 189630793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos 2 linhas corporativas com a Direct Call vinculadas a um pabx em nuvem, solicitamos a portabilidade das 2 linhas, porém após vários e-mails com desculpas furadas (vamos fazer, vamos fazer, tenta amanhã, etc) ainda não conseguimos portar as linhas. Daqui alguns dias vamos ficar impossibilitados de receber ligações e não conseguimos mais retorno da empresa.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 10:06
Caro Sr Leandro, sentimos muito por essa experiência, mas gostaríamos de colocar alguns pontos.
Foi realizado a atualização cadastral para que a portabilidade de saída ocorra, e foi lhe informado para seguir com o pedido de portabilidade no dia 24/05 conforme registros.
Até o momento, não recebemos nenhuma solicitação de portabilidade de saída, estamos aguardando o recebimento, para que possamos liberar a linha na sua nova operadora, mais dependemos de vocês.
Estamos a total disposição, tanto com nossa equipe de relacionamento, no qual já conversou contigo, quanto com sua Consultora de Negócios.
Assim que tiver o n do bilhete da solicitação de portabilidade, pode nos informar, estamos atentos e aguardando para que possamos dar sequencia.
Conte conosco para auxilia-lo e esclarecer qualquer dúvida que surgir.
Atenciosamente,
Equipe DirectCall