Respondida

Temos 2 linhas com a DirectCall, solicitamos portabilidade e estão nos enrolando por 35 dias

DIRECTCALL BRASIL

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Temos 2 linhas corporativas com a Direct Call vinculadas a um pabx em nuvem, solicitamos a portabilidade das 2 linhas, porém após vários e-mails com desculpas furadas (vamos fazer, vamos fazer, tenta amanhã, etc) ainda não conseguimos portar as linhas. Daqui alguns dias vamos ficar impossibilitados de receber ligações e não conseguimos mais retorno da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DIRECTCALL BRASIL respondeu

    28/05/2024 às 10:06

    Caro Sr Leandro, sentimos muito por essa experiência, mas gostaríamos de colocar alguns pontos.

    Foi realizado a atualização cadastral para que a portabilidade de saída ocorra, e foi lhe informado para seguir com o pedido de portabilidade no dia 24/05 conforme registros.

    Até o momento, não recebemos nenhuma solicitação de portabilidade de saída, estamos aguardando o recebimento, para que possamos liberar a linha na sua nova operadora, mais dependemos de vocês.

    Estamos a total disposição, tanto com nossa equipe de relacionamento, no qual já conversou contigo, quanto com sua Consultora de Negócios.

    Assim que tiver o n do bilhete da solicitação de portabilidade, pode nos informar, estamos atentos e aguardando para que possamos dar sequencia.

    Conte conosco para auxilia-lo e esclarecer qualquer dúvida que surgir.

    Atenciosamente,

    Equipe DirectCall