Directv Music Hall-Ticketmaster

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Santos - SP

10/03/2021 às 17:59

ID: 120810119

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Em 22/12/*******, efetuamos a compra de ingressos (em n de 06), via Tickemaster, a fim de assistirmos o show do Request A Refund Or Credit - - Mötley Crüe/Def Leppard/Poison/Joan Jett and the Blackhearts (6-*******/PHI), na Filadélfia/USA, em 15/08/*******.
Não é demais lembrar que, frente a pandemia mundial de COVID-19, o referido show sofreu alteração sendo designada nova data: 13/07/*******, no mesmo local.

Assim, sendo todos brasileiros, verificando as restrições de fronteira para acessar os países (sobretudo em relação ao Brasil: Governo dos EUA que proíbe a entrada de brasileiros), e a possível exigência de certificado de vacinação para poder acessar ao evento ficou evidente que não temos (e/ou teríamos) nenhuma garantia de que poderemos voar para os EUA nas datas do Show.
Por cautela e a fim de não deixarmos para última hora, formalizamos pedido de reembolso dos ingressos, diretamente, no site da Tickemaster/USA. Informamos não nos importarmos em receber o reembolso no mesmo cartão de crédito que está salvo em minha conta principal do Ticket.
A mensagem que veio (automática, diga-se de passagem) foi: Thanks for reaching out to us regarding your refund/credit options. Unfortunately, the refund window that was made available for this event has expired. Your tickets are still good for the new date, and we hope to see you at the show! If you are unable to make the new date, you still may be able to transfer or sell your tickets. For more information on how to sell or transfer your tickets, visit our help site at https://******* Thanks for reaching out. Please do not reply to this email as it will not reach a representative.

E que, em tradução livre significa: Obrigado por nos contactar sobre as suas opções de reembolso / crédito. Infelizmente, a janela de reembolso disponibilizada para este evento expirou. Seus ingressos ainda estão válidos para a nova data e esperamos vê-lo no show! Se você não puder marcar a nova data, ainda poderá transferir ou vender seus ingressos. Para obter mais informações sobre como vender ou transferir seus ingressos, visite nosso site de ajuda em https://******* Agradecemos seu contato. Não responda a este e-mail, pois ele não chegará a um representante.
Nenhum outro canal ou n de telefone nos foi franqueado. Apenas o frio e despreocupado atendimento do site (o qual tem resposta automática).

Ora, frente ao momento atual (no mundo todo), qual a razoabilidade, proporcionalidade e bom senso da Tickemaster em não proceder o reembolso de evento que não podemos comparecer, por motivos alheios a vontade de todos nós.
Frustrante e revoltante, para dizer o mínimo. O vil metal sempre impera!!!
Fica assim pontuado e registrado este desabafo e reclamo, esperando sermos melhor tratados em situações EXCEPCIONALÍSSIMAS como esta.
Atenciosamente.