Resolvido

Não recebi meu armário da Shopee e o vendedor marcou como entregue

DiretoSim

cidade: Pontal do Paraná

O que aconteceu

Comprei um armário, pela Shope, da loja Direto Sim. Segundo a Shopee, a transportadora VaptVupt era a responsável. O motorista me enviou áudio pedindo localização em tempo real, a qual só vi depois das 18h. Respondi mandando a localização. Ele me respondeu que já estava fora de rota e nunca mais tive notícias. Pedi reembolso e, agora, o vendedor colocou como entregue, mas a transportadora afirma ter cancelado a entrega e devolvido a mercadoria.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DiretoSim respondeu

    22/10/2026 às 16:16

    Olá! Lamentamos o transtorno com a entrega do seu armário.

    Após o desencontro na tentativa de entrega, entramos em contato em 14/10 para entender o ocorrido e tentar viabilizar um reagendamento. Na ocasião, também oferecemos um desconto caso tivesse interesse em permanecer com a compra. Como não recebemos retorno, o prazo para tratativa com a transportadora se encerrou e o produto foi devolvido.

    Sobre o pedido constar como entregue, entendemos sua preocupação. A mercadoria não foi recebida por você, e o caso foi tratado como devolução, com o reembolso efetivado pela Shopee em 22/10, às 10h31.

    Desde que identificamos o problema, buscamos uma solução e acompanhamos o processo até a confirmação do reembolso. Caso o valor não apareça ou exista qualquer divergência, entre em contato conosco pelo chat da compra para verificarmos e auxiliarmos.

    Atenciosamente,

    Equipe Direto Sim

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Distorce fatos, inventa situações que não existoram, tudo para justificar seus próprios erros. Só fizeram reembolso porque chegou a notificação do RA. Obrigada! Mas, obrigada MESMO!!!