Minha hospedagem no Di Roma teve problemas com quarto, chave e fiscalização da piscina

Já me hospedei outras vezes no Di Roma Internacional e nunca tive do que reclamar. Pelo contrário: a limpeza e o atendimento dos funcionários sempre foram excelentes.

Infelizmente, desta vez muitas coisas deixaram a desejar.

Fomos colocados em um apartamento com tomadas sem funcionar, ventiladores da sala e do quarto balançando e fazendo muito barulho, uma lâmpada queimada e um chuveiro que só ficava muito quente ou muito frio. Após reclamar, a solução foi trocar de apartamento, o que nos obrigou a juntar todas as nossas coisas e mudar de quarto, mesmo ficando cinco dias hospedados.

Outro ponto muito ruim foi o sistema de chave. O apartamento ainda utiliza chave física e recebemos apenas uma chave e um único cartão de energia para uma família de três pessoas. Isso nos deixava sem praticidade e até sem energia quando alguém precisava sair e outra pessoa ficar fica dependendo para abrir a porta!

Na área das piscinas também houve falta de fiscalização. Em um dos dias, havia pessoas fumando ao lado da piscina e outras usando caixas de som em volume muito alto. Um funcionário da manutenção informou que o fiscal estava de folga e não havia ninguém para substituí-lo por falta de funcionários.

A recreação também deixou a desejar em vários momentos.

É a primeira vez que faço uma reclamação sobre o Di Roma, e faço porque sempre gostei de me hospedar aqui. Espero sinceramente que esses problemas sejam corrigidos, pois infelizmente desta vez nossas férias não foram como esperávamos.