Cancelamento de programa de fidelidade após contratação dentro do prazo legal, com resistência da empresa.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

23/08/2026 às 22:54

ID: 257186521

Eu e meu esposo estamos extremamente desapontados, chateados e indignados com toda essa situação envolvendo o cancelamento do programa.

Nós exercemos nosso direito de cancelamento dentro do prazo legal, no dia seguinte à contratação, sem usufruir de absolutamente nada, e mesmo assim estamos enfrentando uma resistência que sinceramente não conseguimos entender.

Sempre gostamos muito de Caldas Novas, dos passeios e dos hotéis do di Roma, Inclusive, ficávamos felizes quando tínhamos a oportunidade de viajar e conhecer novos lugares com nossos familiares. Mas todo esse constrangimento e a forma como essa situação está sendo conduzida acabaram tirando completamente nossa vontade de continuar frequentando o clube e usufruindo dos serviços.

É muito triste chegar a esse ponto por algo que poderia ter sido resolvido de forma simples! Eu e meus familiares nunca mais viajamos pra caldas para o di Roma por esse motivo!! E quero deixa de alerta para os cliente!
Conduta muito errada.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 11:29

Prezado Sr. Brenon Samuel da Silva,
Sua manifestação foi encaminhada aos canais oficiais de atendimento ao cliente diRoma VIP Club, entraremos em contato através do e-mail e/ou telefone cadastrado para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
diRoma VIP Club
(64) 3455-9911
[email protected]

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 11:23

Sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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