Cancelamento de programa de fidelidade após contratação dentro do prazo legal, com resistência da empresa.

Não resolvido
Uberlândia - MG
23/08/2026 às 22:54
ID: 257186521
Eu e meu esposo estamos extremamente desapontados, chateados e indignados com toda essa situação envolvendo o cancelamento do programa.
Nós exercemos nosso direito de cancelamento dentro do prazo legal, no dia seguinte à contratação, sem usufruir de absolutamente nada, e mesmo assim estamos enfrentando uma resistência que sinceramente não conseguimos entender.
Sempre gostamos muito de Caldas Novas, dos passeios e dos hotéis do di Roma, Inclusive, ficávamos felizes quando tínhamos a oportunidade de viajar e conhecer novos lugares com nossos familiares. Mas todo esse constrangimento e a forma como essa situação está sendo conduzida acabaram tirando completamente nossa vontade de continuar frequentando o clube e usufruindo dos serviços.
É muito triste chegar a esse ponto por algo que poderia ter sido resolvido de forma simples! Eu e meus familiares nunca mais viajamos pra caldas para o di Roma por esse motivo!! E quero deixa de alerta para os cliente!
Conduta muito errada.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:29
Prezado Sr. Brenon Samuel da Silva,
Sua manifestação foi encaminhada aos canais oficiais de atendimento ao cliente diRoma VIP Club, entraremos em contato através do e-mail e/ou telefone cadastrado para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
diRoma VIP Club
(64) 3455-9911
[email protected]
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 11:23
Sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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