DiRoma VIP Club

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

20/08/2026 às 21:10

ID: 257004537

Título: Cancelamento solicitado no dia seguinte à contratação e empresa se recusa a cancelar

Eu e meu marido contratamos o programa DiRoma VIP Club durante uma viagem a Caldas Novas/GO.

Fomos inicialmente abordados por vendedores na rua, que nos convidaram para conhecer uma apresentação do programa, oferecendo benefícios, refeição, brindes e outras vantagens. Após essa abordagem, fomos conduzidos ao estabelecimento para assistir à apresentação e conhecer o plano.

Durante a apresentação, foram feitas diversas promessas e informações sobre utilização do programa, benefícios para a família, pontos e viagens. Naquele momento, acabamos realizando a contratação.

Depois, já com mais calma, analisamos o contrato e percebemos que as condições não eram aquilo que havíamos entendido durante a abordagem. Também pesquisamos a empresa e encontramos diversas reclamações de consumidores.

Por esse motivo, no dia seguinte à contratação solicitamos formalmente o cancelamento, possuindo protocolo/comprovante do pedido.

O contrato está em nome do meu marido como concessionário 1 e em meu nome como concessionária 2. Portanto, a contratação foi realizada conjuntamente pelo casal.

Importante destacar que não utilizamos o programa, não usufruímos dos serviços e não utilizamos qualquer benefício contratado.

Mesmo tendo solicitado o cancelamento imediatamente, a empresa entrou em contato informando que não pretende cancelar o contrato e que devemos pagar aproximadamente R$ 299,00, referente à parcela do contrato, além de ameaçar a cobrança de multa de aproximadamente 27%.

Não concordamos com essa cobrança.

Ressaltamos ainda que, embora o contrato mencione que a contratação ocorreu no estabelecimento, a venda teve início com abordagem comercial realizada na rua, sendo justamente essa abordagem que nos levou à apresentação e posteriormente à contratação.

Já formalizamos reclamação junto ao Procon Goiás e também contestamos a cobrança junto ao Nubank.

Diante disso, solicitamos publicamente:

* cancelamento definitivo do contrato;
* cancelamento da parcela de aproximadamente R$ 299,00;
* retirada de qualquer cobrança ou multa;
* confirmação por escrito de que não existe débito após o cancelamento;
* que não haja negativação dos nossos nomes/CPFs;
* e, caso algum valor tenha sido efetivamente pago, que seja realizado o devido estorno.

Reiteramos que o cancelamento foi solicitado no dia seguinte à contratação e antes de qualquer utilização do programa.

Aguardamos uma solução definitiva da empresa.