DiRoma VIP Club

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Brasília - DF

24/08/2026 às 12:02

ID: 257220627

Contratação realizada de forma abusiva durante viagem de núpcias e cobrança de taxa excessiva

A contratação do plano Roma Vip ocorreu de uma forma que consideramos abusiva, justamente durante um momento que deveria ser de tranquilidade e celebração: estávamos em nossa viagem de núpcias.

Fomos abordados no hotel onde estávamos hospedados e convidados a participar apenas de uma palestra/apresentação. No entanto, durante a apresentação, fomos submetidos a uma insistência constante para aderirmos ao plano.

Inicialmente, recusamos diversas vezes. A cada negativa, o vendedor reduzia o valor apresentado, mostrava hotéis e destinos extremamente atrativos e utilizava diferentes argumentos para nos convencer. A abordagem foi conduzida de maneira intensa e acelerada, sem que tivéssemos tempo adequado para analisar o contrato, comparar as condições ou simplesmente conversar entre nós com tranquilidade.

Chegamos a informar que preferíamos pensar e retornar no dia seguinte para tomar uma decisão. Mesmo assim, o vendedor não aceitou, afirmando que só poderia atender cada cliente uma única vez. Dessa forma, acabamos tomando uma decisão financeira de longo prazo sob forte pressão, em vez de termos a oportunidade de refletir sobre um compromisso que representaria uma dívida que pode se estender por anos.

Consideramos ainda mais desagradável que isso tenha ocorrido durante nossa viagem de núpcias. Estávamos vivendo um momento especial e fomos colocados em uma situação de pressão comercial justamente quando deveríamos estar aproveitando nossa viagem e celebrando o início da nossa vida juntos. Em vez de tranquilidade, acabamos envolvidos em uma negociação insistente que resultou na contratação de um compromisso financeiro de longo prazo.

Além da forma como a contratação foi realizada, posteriormente nos deparamos com uma taxa que consideramos abusiva, especialmente diante de todo o contexto da contratação e das circunstâncias em que o plano foi apresentado e aceito.

Não consideramos razoável que um consumidor seja submetido a uma abordagem insistente, com reduções sucessivas de valores, apresentação de vantagens e pressão para decidir imediatamente, sem tempo para reflexão, e posteriormente ainda tenha que arcar com uma cobrança elevada para cancelar ou se desvincular do contrato.

Diante disso, solicitamos a revisão e retirada da taxa cobrada, considerando não apenas o contrato formalmente assinado, mas também a forma como a venda foi conduzida e todo o contexto em que fomos levados a aderir ao plano.

Esperamos que a empresa trate o caso com seriedade e apresente uma solução justa e razoável, levando em consideração que fomos abordados durante nossa viagem de núpcias, submetidos a insistência comercial e levados a assumir um compromisso financeiro de longo prazo em um momento em que não tivemos a tranquilidade necessária para tomar uma decisão consciente.