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Itumbiara - GO

30/05/2026 às 10:35

ID: 250106259

Para variar, estou aqui para reclamar de programa de férias. Sou associada ao programa de férias do grupo Diroma de Caldas Novas há 10 anos. Semana passada, meu marido e eu renovamos nosso contrato: compramos 200.000 pontos pagando R$868 de entrada mais 43 parcelas de 353,57. O combinado era que seria creditado na nossa conta o equivalente a 4.651 a cada parcela paga, além de que seriam mantidos os pontos que já tínhamos, no total de 10.976.
Na quarta-feira entrei em contato novamente e, surpreendendo um total de zero pessoas, percebi que fomos enganados: descontaram nossos pontos já existentes como entrada. Ou seja: perdi meus 10.976 pontos, o que equivale a mais duas diárias dependendo do hotel. A justificativa é que foi dado desconto em dinheiro para aquisição do plano. Até aí tudo bem, desde que fosse esse o combinado. Agora estamos com 24.500 pontos disponíveis e fui informada que a cada parcela paga, será creditados apenas 4.082. Ou seja, ao final do contrato teremos apenas 200.026 pontos, diferentemente do combinado. Sendo assim, quero a distrato do contrato, pois o acordado é que teríamos ao final 210.976 pontos (200.000 novos + 10.976 já existentes). Contrato n. *****