Devolução de documentos esquecidos na recepção
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 10:42
ID: 252597695
Me hospedei no L'acqua di Roma 4 do dia 12 ao dia 15/06 na hora do check-in foi solicitado documentos e entreguei a minha CNH CNH da minha esposa e CNH da minha filha, infelizmente a gente acabou esquecendo o documento na na recepção no dia 22/06, eu liguei. Entrei em contato com a recepção do di Roma no L'acqua 4, quem me atendeu foi o Mateus e ele confirmou que as habilitações estavam lá e que passaria para frente para alguém entrar em contato até o momento ninguém entrou em contato e eu tento contato nos canais disponíveis do di Roma, mas eu não consigo um feedback de como que eu vou conseguir a documentação de volta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:27
Olá, Sr. Alberto! Bom dia! Tudo bem?
Verificamos que a sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe de consultores, que já entraram em contato com o senhor para oferecer o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e seguimos comprometidos em proporcionar sempre a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
diRoma VIP Club
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:51
Excelente atendimento, a estrutura e comportamento poderia ser replicada para as recepções dos hotéis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10