O que aconteceu
Estávamos né passando o final de semana em Caldas novas fomos abordados por esses vendedores que ficam intrometendo céus e fundos pra gente pra gente ganhar uma cortesia na verdade uma cortesia de desconto né porque não foi nada de cortesia a gente teve que pagar a entrada do clube E interessamos por conta da entrada no parque aquático Acqua Park de Roma fomos levados a um lugar né tinha todo uma van pra levar a gente e a gente foi aí foi nos apresentado um negócio lá de vip de Roma clube a gente o tempo todo não queria a vendedora promotora de vendas Alana nos induziu o tempo todo ela ficava forçando algo a gente negando falando que não queria que não tinha condição e ela remanejar fazia um valor menor E tudo que eu perguntava pra ela mas e se a gente fechar essa ação a gente já pode usar claro pode usar amanhã se você quiser amanhã cê pode ir pra praia por R$1500 que não sei o quê meu esposo não queria ele saiu lá pra fora fui chamar ele pra gente só receber cortesia só que ele falou amor a gente não vai fechar nada vamos embora que isso é tudo enganação a gente quando a gente tava lá fora conversando a promotora de vendas veio até nós no meio da rua ela e a sua supervisora Nos envergonhando né a gente se sentiu envergonhado porque ela ficou falando que nunca aconteceu isso que a gente fez que a gente fez faz que a gente só faltava assinar o contrato que não sei o quê que ela já tinha até anunciado à venda e tudo mais só que a gente tava se sentindo sob pressão E aí que acontece eu solicitei o cancelamento dentro de dos sete dias agora mandei mensagem pra eles eles estão alegando que eu preciso pagar uma multa de R$3500 falando que a gente concordou com esse negócio sendo que não foi falado nada disso Eu estou extremamente abismada com tanto que as falcatrua desse grupo de Roma eu quero reembolso da minha entrada porque a gente foi obrigado a dar uma entrada e do cancelamento sem ônus do contrato
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4Interações da reclamação
DiRoma VIP Club respondeu
09/10/2026 às 10:07
Prezada Sra. Sara Cristina Batista de Araujo,
Sua manifestação foi encaminhada aos canais oficiais de atendimento ao cliente do diRoma VIP Club. Informamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o contato será realizado diretamente com o titular do contrato, por meio do e-mail e/ou telefone cadastrados, para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
diRoma VIP Club
(64) 3455-9911
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 10:31
Mandaram mensagem pro meu esposo com a mesma proposta para pagar multa de R$ 3.500,00, vamos ao procon caso não resolvam quero cancelar