Reclamação não respondida

Não respondida

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Valinhos - SP

08/02/2022 às 14:10

ID: 138060817

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Prezados ,

Gostaria deixar registrado minha reclamação com a equipe de vendas do hotel Di Roma em especial o atendente Jessiel quem deu início ao atendimento .
Recebemos o convite para assistir uma palestra de 45 min em troca de um desconto para entrada no Parque.
Chegamos ao ponto de atendimento e por ter escutado 24 min de apresentação não tivemos o interesse em fechar .
atendente simplesmente se levantou E informou que iria liberar a cortesia do desconto .
Ao voltar a mesa nos dirigiu até a saída e informou que não teria cortesia porque não assistimos até 45 min .
Sentimento de rejeição , pois nós levou até a saída para falar que não teria cortesia.
Em momento algum fomos informados.
Estava acompanhando da minha irmã e a primeira impressão que ela teve do hotel foi horrível .
Eu não queria fechar mas ela
Poderia sim querer fechar .
Mas enfim , deixo aqui minha decepção com o hotel e sua equipe .
Que precisa ser treinada , para atendimento ao cliente .

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